Os dados estão no centro de muitas das mudanças que vivenciamos nos últimos anos e continuaremos a vivenciar à medida que nossas economias digitais se desenvolvem. Em particular, nossa capacidade de aproveitar os dados e fornecer um estado de inteligência contínua a partir de informações atualizadas e em tempo real, projetadas para desencadear ações imediatas – Inteligência Ativa. Ao possibilitar uma relação muito mais dinâmica com a informação, estamos dando às empresas a agilidade em tempo real que é essencial para ter sucesso na economia digital.
Os dados estão no centro de muitas das mudanças que vivenciamos nos últimos anos e continuaremos a vivenciar à medida que nossas economias digitais se desenvolvem. Em particular, nossa capacidade de aproveitar os dados e fornecer um estado de inteligência contínua a partir de informações atualizadas e em tempo real, projetadas para desencadear ações imediatas – Inteligência Ativa. Ao possibilitar uma relação muito mais dinâmica com a informação, estamos dando às empresas a agilidade em tempo real que é essencial para ter sucesso na economia digital.
Alcançar isso, no entanto, não vem sem desafios. Especificamente, vê-lo apenas como uma transformação tecnológica limitará seu potencial para apoiar o crescimento comercial. Construir um pipeline de dados analíticos tem a vantagem de colocar dados relevantes e em tempo real nas mãos dos funcionários de uma organização para tomar ações e exercer mudanças. Mas seu potencial só pode ser realizado quando as práticas de trabalho se adaptam.
Mudar a maneira como organizações inteiras trabalham leva tempo e persistência, pois pode ser difícil se livrar da atitude de que “é assim que as coisas são feitas”. Mais da metade dos funcionários globais – pesquisados em nome da Qlik como parte de um estudo global recente sobre a evolução do upskilling necessária para aproveitar a oportunidade da Inteligência Ativa – relatam que ainda é difícil tomar decisões coletivas com base em dados e não apenas na opinião da pessoa mais bem paga na sala. E um número semelhante ainda trabalha com funcionários que resistem a adaptar suas práticas de trabalho existentes.
Para fazer com sucesso a transformação organizacional para a adoção de uma cultura de Inteligência Ativa, a mudança deve vir de cima.
Essas são as três qualidades que acredito que os líderes precisam para desenvolver uma organização de Inteligência Ativa.
Deferência aos dados
Você sabia que 45% dos tomadores de decisão de nível C ainda tomam decisões com frequência com base na intuição, em vez de informações baseadas em dados? Falamos muito neste blog sobre o uso de dados no momento dos negócios para tomar decisões mais inteligentes e obrigar à ação. A velocidade com que fazemos negócios hoje significa que simplesmente não é mais viável tomar decisões que não sejam baseadas em dados.
Parte do que os impede é que 42% nem sempre confiam que os dados disponíveis para informar suas decisões sejam atualizados e precisos. Se o C-suite não confia nos dados, por que o resto da empresa confiaria? Como discuti em um blog recente , sem confiança, não nos sentimos confortáveis em assumir os riscos ou fazer as mudanças necessárias para ser receptivos, inovadores e voltados para o futuro.
Os pipelines de dados analíticos de ponta a ponta têm a capacidade de “democratizar os dados e obter conhecimento imediato sobre todos os aspectos de seus negócios”, como escreveu Thomas H. Davenport na última edição da série de insights executivos de inteligência ativa da Qlik. Explicabilidade e linhagem de dados tornam os dados confiáveis, mas com isso deve vir uma cultura de confiança nos dados liderada pelo topo.
Abertura a novas ideias
O ex-presidente dos EUA, Theodore Roosevelt, disse a famosa frase: “no longo prazo, a verdade mais desagradável é uma companhia mais segura do que uma falsidade agradável” e a afirmação permanece até hoje, principalmente quando se trata de dados. Os líderes de negócios precisam estar abertos para agir de acordo com o que os dados dizem, mesmo que dêem respostas que eles possam não gostar.
A professora Hannah Fry ofereceu dois contos de advertência em seu artigo para nossa série Active Intelligence Executive Insights. Ela explicou o valor do uso de dados para tomar ações informadas, bem como a necessidade de combinar a inteligência humana para tomar a decisão certa.
Ela fez referência aos trabalhos de Daniel Kahneman, que ficou famoso por ter uma maneira objetiva de medir as características que considerava relevantes para o sucesso militar. Ao fazer isso, ele foi capaz de eliminar os vieses psicológicos na tomada de decisão humana. Este método ainda é usado pelo exército israelense hoje.
Confie em decisões descentralizadas
Um dos maiores benefícios de um pipeline de dados de análise de ponta a ponta é que ele democratiza os dados para que qualquer pessoa que os use em seu trabalho possa se beneficiar deles. O pipeline não apenas permite que os líderes de negócios tomem ações impactantes, mas também capacita os funcionários em toda a empresa com informações e insights acionáveis. Ao fornecer dados no formato certo para o usuário, seja qual for sua função e onde quer que ele precise acessá-lo, ele ajuda a gerar confiança e confiança – em última análise, aumentando o número de pessoas que se sentem confortáveis usando por conta própria ou como parte de uma equipe. Ao fornecer insights no momento de negócios em que os funcionários podem colaborar, as empresas podem aproveitar o poder de um grupo para resolver problemas ou atingir metas que um indivíduo não conseguiria realizar sozinho.
Os líderes empresariais que enxergarem essa oportunidade e colocarem em prática uma estratégia para alcançar a democratização dos dados colherão os frutos. A chave é construir uma cultura de confiança nos dados e ter confiança para capacitar os indivíduos a tomar as decisões certas. Coloque os dados nos lugares certos, no formato certo e aprimore seus usuários com as ferramentas certas. Torne os dados acessíveis aos seus usuários e sua organização será capaz de adotar uma abordagem mais descentralizada para a tomada de decisões e ganhar com o ‘poder de muitos’.
Comece a construir seu futuro de dados, agora
Agora é a hora de se tornar um líder ativo de dados – para liderar pelo exemplo e abrir caminho para novas práticas de trabalho que colocarão sua empresa no centro da economia digital.
