A tecnologia está remodelando vertiginosamente diversos setores no meio corporativo. São diversas as tendências que se impõem como novos paradigmas tecnológicos nesse contexto.
Pensando nisso, apresentaremos, neste artigo, 6 tendências tecnológicas que estarão a todo vapor em 2018.
1. Atendimento Digital
Formas cada vez mais sofisticadas de automação do atendimento em lojas são uma realidade em nossos dias. Trata-se do modelo Jornada (do comprador) sem ruídos. É sem ruídos, pois não há interferências ou intermediários entre o comprador e seu produto.
Funciona da seguinte maneira: o comprador entra na loja, escolhe o produto, depois abre o aplicativo e realiza o pagamento via cartão de crédito. Assim, nem precisa passar no caixa ou ser assistido por um atendente sequer. Não é fantástico?!
2. Big Data Analytics
Estima-se que são gerados diariamente dois e meio quintilhões de bytes no mundo todo. Esses dados só são úteis para as empresas quando utilizados por meio de ferramentas Big Data Analytics.
Essas tecnologias Big Data Analytics possibilitam o cruzamento dessa quantidade gigantesca de dados, minerando-os e convertendo-os em informações estratégicas para a tomada de decisão nas empresas.
Empresas que operam com base em dados (data driven) continuarão na vanguarda no próximo ano. Apoiadas na análise de dados por algoritmos possantes que entregam informações estratégicas, essas companhias se colocam em grande vantagem competitiva em seus segmentos!
3. Criação de sistemas em IA
Investimentos em IA com a finalidade de melhorar processos e tomada de decisões são outra grande promessa para o próximo ano.
As empresas já estão implementando sistemas baseados em Inteligência Artificial que aprimoram o atendimento ao consumidor, como os chatbots. Já o processo de análise e cruzamento de dados é beneficiado com algoritmos cada vez mais inteligentes para a preparação e a criação de modelos de análise.
Novos perfis profissionais serão bastante requisitados nesse contexto, como as formações em programação e análise de dados especializados na criação de sistemas autônomos, com capacidade de se adaptar e aprender com usuários e processos.
4. Internet das coisas
Segundo o Instituto Gartner, que é a maior referência quando se pensa em pesquisas e estudos sobre tendências tecnológicas para o futuro, somente em 2017, já existiam mais de sete bilhões de dispositivos conectados no mundo todo.
A indústria da saúde atualmente investe pesado em tecnologias (IoT) Internet of Things para monitoração remota de pacientes, já grandes empresas do varejo fazem uso de dispositivos conectados para otimizar a jornada de compra do cliente e prover um atendimento personalizado.
Segundo a Forbes, a provisão é de que em 2018 haja um crescimento ainda mais acentuado no uso dessas tecnologias.
5. Realidade virtual
Os mercados de Realidade Aumentada e Realidade Virtual crescem também a todo vapor, modificando profundamente a forma como as pessoas interagem com o ambiente digital.
Empresas já estão dando os primeiros passos na utilização dessas tecnologias no treinamento de funcionários, por exemplo. Além disso, aplicações RA e RV veiculadas em dispositivos mobile são novas formas de exibir, de forma mais imersiva, os produtos aos clientes em um ambiente virtual.
6. Investimento tecnológico em educação
Investimentos em capacitação têm sido feitos tendo em vista o gigantesco avanço tecnológico que se faz notar em todas as áreas. Cada vez mais profissionais capacitados para lidar com essas ferramentas são requisitados.
Para suprir essa demanda crescente do mercado, gigantes da tecnologia investem pesado em educação. O Facebook, por exemplo, criou a Estação Hack, que é uma escola de programação cuja unidade piloto, inclusive, foi instalada em nosso país.
Somente nessa nova instituição, situada em São Paulo, foram criadas mais de sete mil vagas no ano de 2017.
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