Os indicadores são fundamentais para embasar as decisões, pois conhecer o processo é essencial para melhorar o desempenho. Nesse sentido, os KPIs (Key Performance Indicators) desempenham um papel crucial, uma vez que eles acompanham todas as etapas dos processos, tornando-os mais transparentes e facilitando a identificação de gargalos, ou seja, áreas em que o desempenho não é satisfatório. A identificação e resolução desses gargalos são fundamentais para garantir o fluxo adequado das operações e evitar prejuízos à empresa.
Além de contribuir para a melhoria da lucratividade da empresa, os KPIs também agregam valor à marca e proporcionam retornos e respostas importantes. Neste artigo, apresentaremos os principais indicadores de desempenho logístico. Continue lendo e compreenda a importância de cada um deles para uma empresa!
Os principais indicadores de logística
On-Time & In-Full – OTIF
Empresas consideram esse indicador como o mais importante no campo da logística. Ele mensura a eficiência em toda a operação, avaliando tanto os prazos (on-time) quanto o cumprimento de todos os processos de atendimento (in-full). O OTIF verifica se o pedido chegou ao cliente conforme o esperado, dentro do prazo de entrega e com o produto em perfeitas condições.
Para calcular o OTIF, são necessários os seguintes dados: data e horário do processamento do pedido e previsão de entrega ao cliente. Você pode aprender mais sobre o Indicador OTIF e como calcular a performance de logística KPI neste artigo.
Fórmula para o cálculo do OTIF:
OTIF = (n° de entregas OTIF / n° total de entregas) x 100.
On-Time Delivery – OTD
Esse indicador de desempenho é utilizado para medir a porcentagem de pedidos entregues dentro do prazo. Ele monitora o tempo necessário para os processos de separação e expedição dos pedidos até a entrega à transportadora. É importante acompanhar esse indicador diariamente.
Fórmula para o cálculo do OTD (%):
OTD = (total de entregas no prazo / total de entregas) x 100.
O resultado ideal seria superior a 90%.
Order Cycle Time – OCT
O OCT é um KPI importante que avalia o tempo necessário para que o produto chegue às mãos do cliente, desde o momento em que ele realiza a compra até a entrega. Ele representa o cumprimento do prazo acordado. Em locais com uma distância de até 350 km, é necessário considerar um tempo de entrega inferior a 24 horas.
Fórmula para o cálculo do OCT:
OCT = data da entrega – data da realização do pedido.
Order Fill Rate – OFR
O OFR é um indicador de desempenho logístico que mede o tempo interno gasto no processamento do pedido. Ele calcula a média de tempo desde a retirada do produto no estoque até o envio para a transportadora. É um ponto-chave para buscar maior eficiência e otimização de recursos. Recomenda-se realizar análises diárias ou semanais desse KPI.
Fórmula para o cálculo do OFR:
OFR = média de tempo de processamento de cada pedido.
Custos com transporte
Esse indicador de desempenho afeta diretamente os custos logísticos, proporcionando uma visão dos gastos com transporte dentro da empresa. É importante analisar onde é possível reduzir esses custos.
Fórmula para o cálculo do custo do transporte (%):
Custo do transporte = (Custo total de transporte / Total de receita bruta) x 100.
O resultado ideal seria superior a 90%.
Em resumo, os indicadores de logística desempenham um papel fundamental na gestão eficiente das operações. Acompanhá-los de perto permite identificar áreas de melhoria e tomar decisões embasadas, garantindo um fluxo adequado das atividades e contribuindo para o sucesso da empresa. Portanto, é essencial compreender a importância de cada indicador e utilizá-los de forma estratégica.
Perguntas frequentes sobre indicadores de desempenho logístico
1. O que são KPIs (Key Performance Indicators) logísticos? Os KPIs logísticos são indicadores de desempenho que acompanham as etapas dos processos logísticos, tornando-os transparentes e ajudando a identificar áreas de melhoria.
2. Por que o indicador OTIF é considerado importante na logística? O indicador OTIF (On-Time & In-Full) mensura a eficiência logística ao avaliar prazos de entrega e o cumprimento dos processos de atendimento, garantindo que os pedidos cheguem ao cliente conforme esperado.
3. Como calcular o OTIF? O cálculo do OTIF é feito pela fórmula: OTIF = (n° de entregas OTIF / n° total de entregas) x 100. Isso permite obter a porcentagem de pedidos entregues no prazo e em perfeitas condições.
4. Qual é a importância do indicador OTD (On-Time Delivery)? O indicador OTD mede a porcentagem de pedidos entregues dentro do prazo, monitorando o tempo necessário para a separação e expedição dos pedidos até a entrega. É fundamental para avaliar a eficiência do processo logístico.
5. Como calcular o OTD? O cálculo do OTD é feito pela fórmula: OTD = (total de entregas no prazo / total de entregas) x 100. Um resultado ideal seria superior a 90%.
6. O que o indicador OCT (Order Cycle Time) avalia? O indicador OCT avalia o tempo necessário para que o produto chegue às mãos do cliente desde a realização do pedido até a entrega, representando o cumprimento do prazo acordado.
7. Como calcular o OCT? O cálculo do OCT é feito subtraindo a data da entrega pela data da realização do pedido, obtendo assim o tempo necessário para o produto chegar ao cliente.
8. O que é o indicador OFR (Order Fill Rate)? O indicador OFR mede o tempo interno gasto no processamento do pedido, calculando a média de tempo desde a retirada do produto no estoque até o envio para a transportadora.
9. Como calcular o OFR? O cálculo do OFR é feito pela média de tempo de processamento de cada pedido, o que ajuda a buscar maior eficiência e otimização de recursos.
10. Como os custos com transporte afetam a logística de uma empresa? Os custos com transporte afetam diretamente os custos logísticos, sendo importante analisar onde é possível reduzir esses custos para melhorar a eficiência e a lucratividade da empresa.