Se você nunca refletiu sobre a importância de colher informações de seus vendedores, considere o seguinte: toda empresa deseja que sua equipe de vendas tenha sucesso — ou seja, realize mais vendas.
No entanto, pergunte a qualquer vendedor e eles irão dizer que, muitas vezes, a própria empresa cria obstáculos para o cumprimento de metas, exigindo-lhe a realização de diversos trabalhos administrativos (por exemplo, inserir dados em um sistema de CRM), desviando-os de suas tarefas principais.
Neste post vamos expor três excelentes dicas para melhorar o suporte, liberar o fluxo de informações e alavancar as vendas de sua equipe.
Empregue um sistema amigável de CRM
Um bom sistema de CRM (focado nas vendas) pode ajudar seus vendedores a permanecerem organizados e concentrados. Com recursos como priorização e nutrição de leads e lembretes automáticos, você sentirá os efeitos de um incremento nas taxas de fechamentos de vendas e do aumento de produtividade média.
Outro benefício do CRM é a possibilidade de acompanhar a velocidade com a qual os leads são contatados, a quantidade de tentativas feitas, o volume total de vendas e o tempo de inatividade. Em suma, trata-se de uma forma eficiente e muito prática de colher informações de seus vendedores.
Forneça ferramentas móveis para colher informações de seus vendedores
Vendedores costumam passar a maior parte de seus dias “em campo”. Sendo assim, é uma boa ideia fornecer-lhes acesso fácil e remoto a informações oportunas e relevantes sobre clientes e vendas por meio de uma solução móvel de CRM ou aplicativo.
Isso permitirá à sua equipe de vendas trabalhar com dados em tempo real e se atualizar imediatamente a respeito de informações de clientes e/ou prospectos, em vez de esperar até que eles decidam voltar ao espaço físico da sua empresa.
Outra vantagem adicional é a representada pela possibilidade de o gestor comercial rastrear e acompanhar, de forma mais eficiente, os fluxos de dados por meio do funil de vendas. Você deve, também, facilitar o acesso de seus vendedores às últimas especificações de produtos e contratos, a partir de qualquer dispositivo — laptop, tablet, smartphone etc. Uma vez que seus vendedores sejam capazes de elaborar ou editar documentos e contratos, garanta que possam fazê-lo sem ter que ficarem mudando de aplicativos e/ou dispositivos a todo o momento.
Ofereça treinamento constante
Empresas de alto desempenho em vendas atingiram esse patamar, entre outros motivos, por investirem no desenvolvimento de suas equipes. Essas organizações realizam atividades como treinamento técnico focado em produtos e serviços; treinamentos específicos de vendas; promoção de eventos dirigidos, como realização de encontros periódicos entre equipes regionais para o compartilhamento e a disseminação de boas práticas.
Isso demonstra claramente que um programa de treinamento e desenvolvimento bem planejado contribui (e muito) para a obtenção de um ROI significativo. Além disso, o treinamento constante é um diferencial para reter os vendedores de alta performance, elevar o nível geral da equipe e facilitar sua tarefa de colher informações de seus vendedores.
